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ASI cuenta con un equipo de auditores acreditados con titulación IRCA, EOQ y Auditorías Internas, que tiene en su haber actualmente más de 2.500 auditorías.
De éstas, una parte son auditorías según referenciales propios de cliente (auditoría como segunda parte). Entre nuestros clientes destacan Michelin y Renfe Grandes Líneas, para los cuales hemos desarrollado más de 2.500 auditorías según diferentes referenciales propios.
Entre las auditorías como tercera parte, ASI cuenta con auditores cualificados para auditar sistemas de calidad según ISO 9000:94, ISO 9001:2000, QS-9000 e ISO/TS 16949:2002.Una buena práctica de muchos de nuestros clientes es la de realizar una auditoría previa a la de certificación, con el fin de obtener una visión crítica del funcionamiento de sus sistemas de calidad. |
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| LA AUDITORÍA COMO PARTE DEL CONCEPTO PDCA |
 Dentro de todo sistema de Gestión de Calidad Total, cualquier actividad debe estar planteada según una serie de principios básicos como: la Orientación al Cliente, la Mejora Continua de la Calidad y el Trabajo en Equipo, principios que generan unos valores culturales.
Una auditoría de calidad siempre debe estar inscrita dentro de un sistema de mejora continua, de forma que sus resultados permitan evaluar la situación actual, y al mismo tiempo permitan la toma de medidas correctoras para la mejora de los aspectos que no estén conformes con los objetivos planteados.
Cualquier sistema de mejora continua se basa en girar una y otra vez alrededor del Ciclo de Deming, o Ciclo PDCA (Planificar - Desarrollar - Comprobar - Actuar).
Siguiendo estos pasos, el primero de ellos es la planificación, en función de la situación inicial y de las necesidades específicas de calidad y satisfacción del cliente, de las actividades que sean necesarias, así como de su implantación.
El siguiente paso es Desarrollar, es decir, implantar las actividades planificadas en el paso anterior, y poner en marcha el proceso.
A continuación se realiza la etapa de Comprobar, en la que medimos el resultado que estamos obteniendo con el proceso planificado e implantado en las etapas anteriores.
Finalmente, en la etapa Actuar, se evalúa el grado de aproximación entre lo planificado y el resultado obtenido, y se diseñan medidas correctoras que permitan mejorar en aquellos puntos cuyo resultado no ha sido satisfactorio, iniciando de esta forma un nuevo ciclo en el que se comienza por Planificar la implantación de estas medidas correctoras, y a continuación se Desarrolla, se Comprueba y de nuevo se Actúa en función de los resultados.
La Auditoría de Calidad se sitúa en la etapa Comprobar, que se encuentra dentro de un ciclo que se inició con la planificación de los Estándares de calidad, así como sus Especificaciones y sus correspondientes criterios de evaluación. Tras esta planificación, el proceso se ha venido desarrollando con el objetivo de satisfacer los Estándares de calidad para la satisfacción del cliente, y en este punto se plantea la necesidad de Comprobar, es decir, medir el grado de conformidad del proceso con las Especificaciones establecidas.
La aplicación sistemática del ciclo de mejora continua tiene una repercusión en la calidad del producto y servicio muy superior a la simple aplicación de una normalización, por los aspectos culturales que arrastra.
El resultado de esta medición nos permitirá diseñar, mediante el trabajo en equipo con el auditado, las mejoras oportunas para conseguir la satisfacción del cliente. De esta manera se iniciará un nuevo ciclo, en el que se implantarán estas mejoras y de nuevo serán comprobadas para su posterior mejora, y así sucesivamente. |
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