Toda la filosofía moderna de la gestión afirma que las decisiones deben tomarse sobre la base de datos cuantificados. La calidad de los datos medidos esta relacionada con sus propiedades estadísticas: desviación y varianza.
Por medida entendemos la asignación de números a hechos materiales.
Calibre: Es cualquier aparato utilizado para obtener medidas.
Sistema de Medida: Es la colección de operaciones, procedimientos, calibres, equipos, software y personal usado para asignar números a las características que tengamos que medir..
Un sistema de medida ideal produciría el valor correcto de una magnitud:
Desviación = Varianza = Cero
En la práctica siempre tendremos que aceptar algo de desviación y algo de varianza en las medidas, pero aceptarlo no significa ignorarlo. Las técnicas de Análisis de Sistemas de Media nos permiten evaluar la aproximación de nuestros sistemas a la idealidad, así como conocer las fuentes de desviación, y tomar decisiones sobre la validez de los datos obtenidos.
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