Durante los años 90, las normas ISO de la serie 9000 tuvieron una extraordinaria acogida en casi todos los sectores de la industria. En la actualidad hay cientos de miles de empresas certificadas en ISO 9000. Sin embargo, en algunos sectores estas normas no obtuvieron el éxito esperado, y les fueron señaladas carencias para satisfacer a los más exigentes.
Así, mientras que las diferencias entre las versiones de 1987 y 1994 de esta norma no presentaban más que diferencias de detalle, la versión publicada en Diciembre 2000 presenta diferencias sustanciales respecto a la versión anterior. En general, el objeto de la norma ha dejado de ser el sistema de aseguramiento de la calidad para ampliarse al sistema de gestión. Y en particular, la estructura de los capítulos y apartados de la norma cambia rotundamente y surgen nuevos requisitos que obligarán a las empresas certifica-das a introducir modificaciones notables en sus sistemas.
Nuestro curso pasa revista a la nueva norma, de manera general primero y detallada después, enfatizando las diferencias de requisitos respecto a la versión anterior y proponiendo algunas ideas para acometer los nuevos requisitos con efectividad.
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